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満足保証
当社の 100% 満足保証は、当社 (または当社のフルフィルメント パートナー) が直接管理できる製品およびサービスの側面にのみ適用されます。顧客が提供した不正確または不完全な住所、または配送の拒否 (病院への配送拒否など) など、当社の管理外の問題には適用されません。
当社の解決ポリシーの概要は以下のとおりです。
受け取った商品に破損があった場合には、全額返金または交換品の再発送をさせていただきますが、返金を受けるためには元の商品のご返送が必要となる場合がございますので、予めご了承ください。
ご注文を履行できない場合は、全額返金いたします。
間違った商品をお送りした場合は正しい商品を再発送させていただきますが、お届けした商品をご返送いただく場合がございますので、予めご了承ください。
配達
Happy Delivery Flower Shop Ltd (Florist Delivery Hong Kong) aim to be the best supplier of floral products. If you are unhappy with your purchase then please notify us within 24 hours of receipt and we will attempt to remedy the situation as soon as is practically possible. All our products are hand delivered, different time slots are available as a preference, unless stated otherwise, the actual time of delivery cannot be guaranteed. We deliver to most, but not all, parts of Hong Kong. Our standard rate of delivery is automatically added at checkout depending on the delivery area selected. If the delivery area is not listed, a delivery surcharge, if any, must be paid in full prior to delivery. In cases where the wrong delivery area is selected, and the actual delivery rate is more than the selected delivery rate, a surcharge will be applied and must be paid in full prior to delivery. In cases where the actual delivery rate is less than the selected delivery rate, a refund of the difference will be given.
お花が届かない場合は、配達予定日から24時間以内にご連絡いただければ、できるだけ早くお花を交換させていただきます。配達が失敗した住所に受取人が不在または居住していない場合は、受取人が不在であることを理由に返金はできませんが、保証の一環として花を再発送いたします。
配達に失敗した場合、注文プロセスにエラーがあるか、重複した注文が行われた場合を除き、注文の返金は行いません。注文が受理されてから 48 時間以内であれば、注文の返金は行いません。配達の遅延または失敗に基づく返金も行いませんが、住所が正しければ、できるだけ早く商品を再発送することを保証します。キャンセルされた注文を返金する場合、当社は販売者および管理コストをカバーするために 50% の返金手数料を請求する権利を留保します。当社は、以下の権利を留保します。指定された配達日から 48 時間以内にキャンセルされた注文には、50% の返金手数料がかかります。
If a floral delivery is refused by the recipient for any reason then Happy Delivery Flower Shop Ltd (Florist Delivery Hong Kong) will not be liable to refund or replace the item. Happy Delivery Flower Shop Ltd (Florist Delivery Hong Kong) will, however, try to resolve the matter with the person who ordered the flowers. The contract of sale is between Happy Delivery Flower Shop Ltd (Florist Delivery Hong Kong) and the customer who ordered the flowers. Happy Delivery Flower Shop Ltd (Florist Delivery Hong Kong) will not enter into any discussions regarding this unlikely sequence of events unless written correspondence is received.
Happy Delivery Flower Shop Ltd (Florist Delivery Hong Kong) does not deliver to flowers to PO Box numbers and cannot deliver to incomplete addresses. Happy Delivery Flower Shop Ltd (Florist Delivery Hong Kong) cannot be held liable for incorrect recipients addresses. Please make sure that all addresses are complete and correct.
Whilst every effort is made to make deliveries when requested, Happy Delivery Flower Shop Ltd (Florist Delivery Hong Kong) cannot be held responsible for delayed deliveries due to factors such as during adverse weather conditions and factors within and beyond our control and will endeavour to deliver either before or after dates requested or as soon as is practicably possible.
配達時に受取人が住所に不在の場合、配達ドライバーは花を受け取ってくれる近隣の人を探し、指定された受取人に場所を知らせます。場合によっては、花は住所の安全な場所に残されます。配達ドライバーが指定された配達住所以外の場所に花を配達する必要がある場合は、追加料金が適用される場合があります。
代用
As fresh flowers are a living product there are occasions that a particular flower may be unavailable. Whilst every effort is made to source the product sometimes we are physically unable to use a particular flower. Happy Delivery Flower Shop Ltd (Florist Delivery Hong Kong) reserves the right to substitute any product with an alternate product of a similar style and equivalent (or greater) value and quality. Where this is necessary, and the substitution is significant, we will try to contact you via email. Please note that foliage and sundries (including vases) may be substituted without notice.
注文
当社では、大切なお客様のさまざまなニーズや関心に応えるために、さまざまなオファーや特別セール価格を随時提供しています。個別のオファーは他のオファーと併用したり、以前の購入に適用されない場合があることにご注意ください。
バレンタインデーに向けた卸売価格の変動のため、このウェブサイトに表示されている価格は、2月7日から2月14日までの配送には適用されません。
支払い
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免責事項
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